庄闲和游戏-客户满意度90%！清远这家物业企业这样破解治理难题

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　　今年3月，全省小区治理现场推进会在深圳召开。会议深入贯彻落实中央城市工作会议及全国社会工作部长会议精神，充分发挥党建引领基层治理协调机制作用，总结推广深圳市小区治理工作经验，推动我省城市基层治理和党建引领居民小区建设工作走深走实。

　　我们开设“粤治粤美·小区善治”栏目，聚焦全省各地党建引领居民小区建设的有益探索，讲好我省小区治理的鲜活案例与生动实践，加强互学互鉴、共促共进，推动构建共建共治共享的小区治理新格局，助力基层治理体系和治理能力现代化建设，为推进中国式现代化的广东实践贡献力量。

　　“多亏了党员议事会，商铺水管反水问题很快得到了解决。”小区商户指着畅通的排水管道说道。在公元物业清远分公司党群服务中心的“红色议事厅”里，这样的事例有不少。2025年以来，该公司党员团队先后推动解决商铺水管雨季返水、电梯故障等问题，以行动守护民生幸福。

　　公元物业清远分公司自2018年成立党支部以来，以“党建引领促发展，红色物业谱新篇”为抓手，探索出一条非公物业企业党建与服务深度融合的新路径。

　　在清远，走进公元物业所服务的小区，“党史长廊”的红色印记与修剪整齐的绿植相映成趣，党员示范岗的标识在物业服务中心格外醒目。

　　“物业管理一头连着民生福祉，一头连着城市治理，必须把党组织建在服务前沿。”公元物业清远分公司党支部书记赵申介绍，党支部成立至今已发展党员4名，目前党员总数为9人，约55%的党支部委员同时担任项目负责人，形成了“双向进入、交叉任职”的组织融合格局。

　　随着城镇化推进，部分小区业主维权意识提升与物业成本上涨的矛盾显现。为此，公元物业主动以党建破题，在党群活动中心常态化开展“经理接待日”活动，通过议事活动解决电梯故障、排水不畅等民生问题。

　　在公元物业，孩子们的声音也被倾听。2025年4月，清远市清城区东方巴黎小区率先探索创立儿童议事会制度，鼓励孩子们发现小区内的不文明行为，提出改进建议，经物业核实后即可获得积分奖励，兑换学习用品。

　　这一举措培养了孩子们的社会责任感和主人翁意识，还通过“小手拉大手”的方式带动家庭、社区共同营造文明和谐的居住环境。

　　“请大家按指引分类投放垃圾，感谢配合。”在清远市清城区凤城世家小区垃圾分类收集点，佩戴“党员志愿者”袖章的物业员工正在引导业主养成科学分类、绿色环保的良好习惯。

　　这是公元物业“红色服务”的日常场景，背后是“四红工程”的系统支撑，即指的是红色物业、红色管家、红色党建品牌创建、红色便民服务。近些年，公司累计投入10余万元打造党群服务中心、党史长廊等阵地，其中近2万元专项用于“红色议事厅”等功能空间建设。

　　2024年，公元物业在清远市物业管理行业率先成立妇联组织，成为全市首家建立妇联组织的物业服务企业。

　　截至目前，公元物业清远分公司已设立了5个党员示范岗、32处党员责任区，客户满意度从行业平均水平提升至90%以上。公司还通过四级品质检查、第三方创优评估、主导省级服务标准制定等举措，将“红色基因”注入专业服务。

　　“这些百香果很甜，还能帮到果农，很有意义。”在助农摊位前，业主们踊跃选购。公元物业党支部搭建起农户与小区居民的产销平台，通过公司APP平台帮助果农拓宽销售渠道，既助力破解农产品销售难问题，也为小区业主提供了便民服务。

　　据统计，通过搭建的产销平台，公元物业清远分公司累计帮助农户销售百香果5000斤、东乡羊200只、各类水果超1万斤。

　　这份温暖延伸到更广阔的领域：“红火炬”志愿服务队63名志愿者开展活动22次，涵盖普法宣传、消防安全等15场专项服务；党支部累计投入96483元开展慰问，向学校捐赠物资，关怀小区特殊群体；组织党员群众参与植绿活动4次，种下树苗78株，在绿美清远公益行动中栽种花苗超400株。

　　近年来，公元物业清远分公司获得“省级红色物业示范试点”“清城区先进基层党组织”“清远市非公经济领域党建品牌示范单位”等多项荣誉。

　　公元物业清远分公司有关负责人表示，未来将继续深化“红色议事厅”等工作品牌建设，让党旗在社区一线高高飘扬，努力为居民绘就更美的幸福画卷。